Dịch vụ rút gọn url cho phép chuyển các địa chỉ (url) dài dòng thành những địa chỉ gắn gọn trên dưới 15-20 kí tự, tạo thuận tiện cho việc trao đổi qua email, qua điện thoại, qua SMS hay gần đây nhất là qua tiểu blog (vốn bị giới hạn nội dung 140 kí tự).
Các dịch vụ rút gọn url đã có mặt khá lâu, nổi bật trong đó là TinyURL. Tuy nhiên, bit.ly mới xuất hiện lại tỏ ra mạnh mẽ với khả năng thống kê lượt truy cập. Tháng 5 năm nay, Twitter thay thế dịch vụ rút gọn url mặc định TinyURL bằng bit.ly, đánh dấu sự tăng trưởng vượt bậc của dịch vụ mới mẻ này. Nếu như vào đầu tháng 5, TinyURL chiếm 75% thị phần và bit.ly chiếm 13% thị phần (theo thống kê của Tweetmeme), thì hiện tại hoàn toàn đảo ngược: bit.ly chiếm gần 80% thị phần. Riêng trong tháng 8, bit.ly đã phục vụ hơn 1 tỉ lượt truy cập.
Thống kê về các lượt truy cập này cho chúng ta thấy được một cục diện chung về các trang web. Do đó, việc Google nhảy vào lãnh địa này, dù hơi chậm, nhưng dường như cho chúng ta thấy họ không muốn mất cơ hội này (TTCN sẽ có bài “Google – Kẻ háu ăn”).
Việc các trang web cung cấp dịch vụ rút gọn url riêng cho mình là khá phổ biến. Thí dụ như tờ Thời báo New York, blog công nghệ TechCrunch hay nền tảng blog WordPress đều có dịch vụ rút gọn url riêng. Hôm thứ hai, Facebook công bố thử nghiệm dịch vụ fb.me của mình, và ngay sau đó là Google với goo.gl.

Dịch vụ của Facebook đang thử nghiệm trên phiên bản di động, và không rõ có được chuyển sang phiên bản thông thường hay không. Còn dịch vụ của Google hiện chỉ giới hạn ở thanh công cụ Google và trong FeedBurner.
Bit.ly không khoanh tay: cũng ngay trong ngày, họ công bố dịch vụ bit.ly Pro, cho phép sử dụng dịch vụ này trên domain tùy chọn của khách hàng, hoàn toàn không có thương hiệu bit.ly. Có vẻ như mảnh đất rút gọn url khá khắc nghiệt, và chỉ dành cho những đại gia. Các dịch vụ chiếm thị phần nhỏ thường không có bất kì cơ hội nào để thu lợi nhuận.
Ngoài ra, khi một dịch vụ rút gọn url đóng cửa, thì toàn bộ url do dịch vụ đó tạo ra sẽ biến mất. Hoặc một dịch vụ cung cấp chất lượng không đảm bảo (hỏng máy chủ), thì sẽ có hàng triệu trang web không vào được (dù trang web gốc vẫn hoạt động), làm cho Internet trở nên yếu ớt hơn. Đây cũng là lí do người ta thường dùng các dịch vụ nổi tiếng, và các dịch vụ nhỏ sẽ không thể có khách hàng.

Hải Nam (tổng hợp).

• No related posts.

Trước khi cung cấp 4 dịch vụ công nghệ 3G đầu tiên, MobiFone đã đặt ra nhiều tình huống trong quá trình sử dụng của người dùng và hướng cách cài đặt, lựa chọn chế độ cho máy đầu cuối… để có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng tối đa nhất.

Những điều cần lưu ý khi vào mạng 3G

Theo MobiFone, trên máy đầu cuối của khách hàng, đối với các loại đầu cuối hỗ trợ mạng 3G, thông thường có 3 chế độ lựa chọn mạng là: UMTS (3G), GSM (2G/2,5G), và Dual mode (2G/2,5G và 3G) hoặc một thuật ngữ tương tự.

Khi khách hàng lựa chọn chế độ UMTS, thuê bao chỉ được truy nhập vào mạng 3G với điều kiện nằm trong vùng phủ sóng 3G. Thuê bao sẽ không thể chuyển sang mạng 2G trong bất cứ trường hợp nào. Do đó, khách hàng sẽ không thể liên lạc được (gọi đến/gọi đi, nhắn tin, sử dụng dịch vụ data…) nếu nằm ngoài vùng phủ sóng mạng 3G của MobiFone.

Nếu khách hàng đang sử dụng các dịch vụ như: cuộc gọi thường, cuộc gọi video, dịch vụ data mà di chuyển ra khỏi vùng phủ sóng của mạng 3G thì dịch vụ đó sẽ bị ngắt.

Khi khách hàng lựa chọn chế độ GSM (2G/2,5G), thuê bao chỉ được truy nhập mạng 2G/2,5G của MobiFone với điều kiện nằm trong vùng phủ sóng 2G/2,5G. Thuê bao sẽ không thể chuyển sang mạng 3G trong bất cứ trường hợp nào. Do đó: Khách hàng cũng sẽ không thể liên lạc được (gọi đến/gọi đi, nhắn tin…) nếu nằm ngoài vùng phủ sóng mạng 2G/2,5G của MobiFone.

Tại thời điểm đầu cung cấp dịch vụ, vùng phủ sóng của mạng 3G còn hạn chế rất nhiều so với mạng 2G, đồng thời, đối với các dịch vụ cơ bản như thoại, SMS thông thường không có sự khác biệt giữa mạng 3G và 2G.

MobiFone khuyến nghị khách hàng nên lựa chọn chế độ Dual mode cho thiết bị đầu cuối của mình.Trên cơ sở cấu hình mạng lưới, cường độ và chất lượng sóng, lưu lượng và loại hình dịch vụ mà khách hàng sử dụng, thiết bị đầu cuối sẽ tự động chuyển giao giữa 2G và 3G để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.

Dịch vụ Video Call

Đây là dịch vụ thoại thấy hình, cho phép các thuê bao MobiFone khi đang đàm thoại có thể nhìn thấy hình ảnh trực tiếp của nhau thông qua camera được tích hợp trên máy điện thoại di động.

MobiFone trình diễn dịch vụ 3G Video Call. Ảnh: Thuỷ Nguyên

Hiện giờ, MobiFone mở mặc định dịch vụ Video call cho 1,5 triệu thuê bao có mức cước sử dụng GPRS từ cao xuống thấp trong thời gian từ ngày 01/11/2009 đến ngày 15/11/2009.

Các thuê bao khác nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ Video Call có thể thực hiện đăng ký dịch vụ qua SMS/USSD hoặc qua cửa hàng của MobiFone.

Các điều kiện để thực hiện các cuộc gọi Video Call bao gồm:

• Thuê bao đã được mở dịch vụ Video Call (mở mặc định hoặc đã đăng ký dịch vụ thành công).
• Thuê bao đang hoạt động trong vùng phủ sóng của mạng MobiFone 3G.
• Thuê bao sử dụng máy điện thoại 3G có hỗ trợ tính năng Video Call.
• Thuê bao gọi và thuê bao nhận cuộc gọi đều đang lựa chọn chế độ gọi Video Call.
• Các thuê bao MobiFone có thể thực hiện cuộc gọi Video Call trong nước (nội mạng, liên mạng) và quốc tế. Riêng đối với dịch vụ Video Call khi thuê bao đang chuyển vùng quốc tế, MobiFone tạm thời chưa cung cấp.

Phương thức lựa chọn cuộc gọi Video Call có thể khác nhau tùy thuộc vào từng loại máy điện thoại di động của các nhà sản xuất.

Cách thông dụng khi quay số trực tiếp từ bàn phím hoặc gọi từ danh bạ máy điện thoại:

• Thuê bao thực hiện cuộc gọi: Nhập/chọn số điện thoại cần gọi – chọn Option – chọn Call – chọn Video call.
• Thuê bao nhận cuộc gọi: ấn phím nhận chấp nhận cuộc gọi như khi nhận cuộc gọi thoại thông thường.

Trong trường hợp một trong các điều kiện sử dụng dịch vụ Video Call nêu trên không được đáp ứng, cuộc gọi Video call sẽ không được thiết lập. Hoặc khi hai thuê bao đang thực hiện cuộc gọi Video Call mà một trong hai thuê bao di chuyển ra ngoài vùng phủ sóng 3G thì cuộc gọi sẽ bị ngừng kết nối.

Sau khi khai báo mở dịch vụ Video Call, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo cho khách hàng.

Đối với các thuê bao chưa được mở mặc định dịch vụ, có thể thực hiện đăng ký mở dịch vụ Video Call qua SMS/USSD hoặc qua điểm giao dịch của MobiFone: Khách hàng đăng ký/hủy đăng ký sử dụng dịch vụ Video Call bằng SMS/USSD hoặc tại các điểm giao dịch của MobiFone.

Nếu đăng ký dịch vụ Video Call qua SMS:

1. Soạn tin nhắn “DK_Video Call” gửi đến số 999. Trong đó “_” là khoảng trống khi khách hàng soạn tin nhắn.
2. Xác nhận việc đăng ký: Soạn tin Y gửi 999.

Hệ thống sẽ có tin nhắn thông báo về việc đăng ký dịch vụ thành công hay không.

Nếu hủy dịch vụ Video Call qua SMS:

1. Soạn tin nhắn “HUY_Video Call” gửi 999. Trong đó “_” là khoảng trống khi khách hàng soạn tin nhắn. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn phản hồi yêu cầu khách hàng xác nhận việc hủy dịch vụ Video Call.
2. Xác nhận việc hủy dịch vụ: Soạn tin nhắn Y gửi 999.

Hệ thống sẽ có tin nhắn thông báo về việc hủy dịch vụ thành công.

Còn nếu khách hàng đăng ký/Hủy đăng ký dịch vụ Video Call qua các điểm giao dịch của MobiFone thì phải là thuê bao trả sau. Khách hàng đến cửa hàng của MobiFone để được hỗ trợ thực hiện đăng ký/hủy đăng ký dịch vụ Video Call.

Đăng ký/Hủy gói cước qua USSD:

1. Từ thiết bị đầu cuối của mình, khách hàng nhập số truy cập *090#, bấm Gọi/Yes/OK để gửi yêu cầu đến hệ thống.
2. Trên màn hình máy đầu cuối của khách hàng sẽ hiển thị danh sách các dịch vụ và gói cước của MobiFone.
3. Khách hàng Trả lời/Answer và nhập số tương ứng với dịch vụ Video Call mà khách hàng muốn đăng ký hoặc hủy.
4. Khách hàng Trả lời/Answer và nhập số 1 tương ứng với yêu cầu Đăng ký, nhập số 2 tương ứng với yêu cầu Hủy.

Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ trả một bản tin thông báo kết quả Đăng ký/Hủy đăng ký.

Trong suốt quá trình thao tác, để trở về Menu trước, khách hàng chọn Trả lời/Answer, nhập vào số 0 chọn Gửi/Send; để trở về Menu chính, chọn Trả lời/Answer, nhập vào số 00 và chọn Gửi/Send.

Ngay sau khi khách hàng đăng ký thành công, hệ thống quản lý của MobiFone sẽ cập nhật thông tin về việc đăng ký/hủy đăng ký dịch vụ Video Call với các thông tin như sau:Số thuê bao; Loại thuê bao; Thời điểm mở dịch vụ Video Call (ngày, giờ, phút, giây); Nội dung SMS đăng ký/hủy.

Dịch vụ Mobile Internet

Mobile Internet là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động thông qua các công nghệ truyền dữ liệu GPRS/EDGE/3G của mạng MobiFone. Dịch vụ đem lại nhiều tiện ích như: Truy cập Internet, theo dõi tin tức nhanh chóng, dễ dàng mọi lúc, mọi nơi; Truy cập và xem, chia sẻ video clip; Download/Upload ảnh/video, gửi nhận email trực tiếp từ điện thoại di động một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Trình diễn dịch vụ Mobile Internet. Ảnh: Thuỷ Nguyên

Tất cả các thuê bao di động trả trước và trả sau của MobiFone đều có thể đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Internet.

Để đăng ký/hủy/kiểm tra dung lượng gói dịch vụ Mobile Internet (đã bao gồm thuế GTGT), người dùng có thể lựa chọn ba cách:

a) Các câu lệnh qua SMS: 200 đồng/SMS (tính cước SMS MO gửi đến số 999).

b) Các câu lệnh qua USSD: 200 đồng/lệnh yêu cầu.

c) Đăng ký qua kênh bán hàng: Miễn phí.

Hiện giờ MobiFone có các gói cước khác nhau để người dùng có thể lựa chọn khi sử dụng dịch vụ. MobiFone cũng lưu ý, đối với thuê bao không sử dụng thiết bị đầu cuối 3G và/hoặc thường xuyên hoạt động ở vùng phủ sóng 2G thì chỉ nên đăng gói cước với tốc độ tối đa 384 Kbps.

Còn đối với thuê bao sử dụng thiết bị đầu cuối 3G và thường xuyên hoạt động ở vùng phủ sóng 3G thì có thể đăng ký sử dụng gói cước với tốc độ tối đa 384 Kbps hoặc 7,2 Mbps.

Dịch vụ Fast connect (Mobile Broadband)

Dịch vụ Fast Connect là dịch vụ cho phép các khách hàng có thể truy cập Internet băng rộng di động (Mobile Broadband) và gửi tin nhắn SMS trong phạm vi vùng phủ sóng của mạng MobiFone thông qua các thiết bị cho phép truy cập Internet trên nền công nghệ GPRS/EDGE/3G.

Khách hàng sử dụng được dịch vụ khi có máy tính tương thích với việc truy cập Internet (PC, Laptop có cổng USB hoặc có khe cài SIMCard); Khách hàng có SIMCard MobiFone đã được đăng ký sử dụng dịch vụ Fast Connect; Khách hàng có các thiết bị hỗ trợ để truy nhập Internet trên máy tính thông qua mạng di động MobiFone như: USB DataCard, 3G Wi-Fi… (thiết bị cài SIMCard MobiFone).

Hiện tại, MobiFone tạm thời cung cấp 2 loại USB DataCard như sau: Loại mid-end: tốc độ download tối đa 3,6 Mbps; Loại high-end: tốc độ download tối đa 7,2 Mbps.Trong thời gian đầu cung cấp dịch vụ, MobiFone tạm thời chỉ cung cấp dịch vụ Fast Connect dưới hình thức thuê bao trả sau.

Để sử dụng dịch vụ, khách hàng ra làm thủ tục tại các điểm giao dịch của MobiFone, ký hợp đồng dịch vụ Fast Connect trả sau để được cấp 1 SIMCard mới với dung lượng 64K dành riêng cho dịch vụ này. Trong trường hợp, khách hàng yêu cầu sử dụng SIMCard 128K, Simcard 3G (trong thời gian tới MobiFone sẽ cung cấp) thì ngoài cước hòa mạng thì khách hàng còn phải thanh toán tiền chênh lệch giữa Simcard 64K và SIMcard 128K/3G.

SIMCard Fast Connect có số thuê bao riêng, chỉ được thực hiện chức năng truy cập Internet và gửi/nhận tin nhắn, không được thực hiện gọi/nhận cuộc gọi và sử dụng các dịch vụ GTGT khác.

Dịch vụ Mobile TV

Dịch vụ Mobile TV cho phép khách hàng của MobiFone có thể xem truyền hình trong nước, quốc tế trực tiếp (Live TV) hoặc xem các nội dung theo yêu cầu (xem lại truyền hình, video clip, phim truyện, ca nhạc).

Dịch vụ Mobile TV được cung cấp cho tất cả các thuê bao di động trả trước và trả sau của MobiFone. Để sử dụng, thuê bao phải đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Internet của MobiFone và đang ở trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G. Chi tiết về danh sách máy hỗ trợ Mobile TV xem tại website http://www.mobifone.com.vn.

Thuê bao chỉ cần trang bị điện thoại có hỗ trợ Real player, hỗ trợ EDGE/3G và tương thích với các nền tảng Java, Brew, Symbian, Windows Mobile, iPhone, BlackBerry, Android và Linux. Lưu ý: Dịch vụ Mobile TV hoạt động tốt nhất trên mạng 3G và có thể tạm sử dụng dịch vụ trên EDGE.

Các thuê bao di động của MobiFone có thể đăng ký qua SMS/USSD hoặc tại các điểm giao dịch của MobiFone. Từ máy di động, khách hàng truy nhập vào wapsite của MobiFone, chọn icon dịch vụTV/Video.Đối với trường hợp đã đăng ký dịch vụ Mobile TV, khách hàng có thể lựa chọn các kênh để xem. Khách hàng không phải trả cước data khi sử dụng dịch vụ Live TV nhưng vẫn phải trả cước data khi sử dụng các ứng dụng khác trên Moifone wap portal.

Cách thức sử dụng dịch vụ VoD và MoD: Từ máy di động, khách hàng truy nhập vào wapsite của MobiFone, chọn icon dịch vụ TV/Video. Khách hàng có thể lựa chọn tương ứng để xem hoặc tải VoD/MoD. Khách hàng có thể lựa chọn yêu cầu xem hoặc tải về máy điện thoại di động VoD/MoD ưa thích và không phải trả thêm bất kỳ một khoản cước nào ngoài cước thuê bao dịch vụ Mobile TV khách hàng đã thanh toán. Tạm thời MobiFone không cho phép khách hàng thực hiện gửi tặng VoD/MoD cho thuê bao khác.

Trong thời gian thử nghiệm, MobiFone tạm thời áp dụng phương thức tính cước thuê bao trọn gói cho dịch vụ Mobile TV (LiveTV và VoD/MoD). Khách hàng chỉ phải trả cước thuê bao dịch vụ, không phải trả thêm cước data để xem không giới hạn các chương trình truyền hình cũng như cước xem/tải VoD/MoD. Thời gian tới, MobiFone sẽ tiếp tục cung cấp thêm nhiều gói cước với các dịch vụ phong phú và đa dạng.

Theo VnMedia.

• No related posts.

Bí quyết để làm lên những màn hình siêu mỏng này là các bảng ánh sáng. Các màn hình LCD đòi hỏi nguồn sáng để làm sáng những hình ảnh hiển thị và nguồn sáng này thường được cung cấp bởi một bảng đèn nền đằng sau lớp tinh thể lỏng. Việc đặt các đèn phía sau màn hình làm cho LCD dày hơn so với các màn hình LG vì màn hình LG đặt đèn LED xung quanh màn hình để chúng cung cấp ánh sáng cho toàn bộ màn hình. Nó làm kích thước màn hình rộng hơn và cao hơn nhưng lại làm cho kích thước màn hình trở nên mỏng nhất có thể. Nhưng hiện tại các công ty chuyên sản xuất LCD lớn nhất của Hàn Quốc cũng chưa có bất cứ kế hoạch gì cho việc sản xuất hàng loạt cho loại màn hình mới.

Màn hình 5,9mm đã thực sự gây ấn tượng hồi tháng 5 vừa rồi nhưng cho tới nay sản phẩm này vẫn chưa được sản xuất cho thị trường, do đó với mẫu màn hình mới mỏng hơn này cần nhiều thời gian hơn nữa để đưa vào sản xuất. Hãng LG sẽ phải có một số điều chỉnh trong các dòng sản phẩm của nhà máy và xem xét nhu cầu từ ngành công nghiệp.

Trong vài năm qua, các nhà sản xuất truyền hình đã có một cuộc chạy đua để sản xuất tivi mỏng hơn nhưng một vài tháng trước lại tập trung vào việc bắt đầu chuyển sang công nghệ 3D. Cả Sony và Panasonic đang có kế hoạch đưa công nghệ 3D ra thị trường trong năm 2010 và đầu đĩa Blu-ray trong công nghệ 3D cũng dự kiến sẽ được phát hành. Có thể công nghệ này sẽ thu hút nhiều hơn cuộc chạy đua về kích thước của tivi.

LG sẽ trưng bày màn hình sắp tới ở cuộc trưng bày điện tử gia dụng quốc tế được diễn ra tại Las Vegas vào đầu tháng giêng tới đây.

(Nguồn ItNew)

• No related posts.

Bùng nổ quảng cáo trên facebook

Hơn 80% các công ty quảng cáo lớn tại Mỹ sử dụng Facebook để tự quảng bá trong khi các doanh nghiệp cũng bắt đầu coi mạng xã hội này như một môi trường thuận lợi để thực hiện các chiến dịch mở rộng thị trường.

Với 340 triệu lượt người sử dụng mỗi tháng, Facebook đã trở thành một công cụ không thể bỏ qua đối với 83 trong số 100 công ty chi nhiều tiền quảng cáo nhất tại Mỹ. Khảo sát mới đây của tổ chức nghiên cứu AdAge cho thấy ngay cả những tên tuổi lớn như Johnson&Johnson, Nike hay AT&T cũng đang phải “cậy nhờ” mạng xã hội này để phát triển thương hiệu.

“Mọi khách hàng đều muốn nói về Facebook” – Ed Montes, giám đốc Havas Digital, công ty chuyên thực hiện quảng cáo cho Sears, Expedia hay Air France nhận xét. – “Tôi chưa từng thấy sức hút nào mạnh mẽ đến thế kể từ sau sự ra đời của Google.”

Khác với nhiều website khác, sự màu mè là điều được hạn chế tối đa khi quảng cáo trên Facebook. Các banner xuất hiện khiêm tốn hơn, hài hòa hơn với màu sắc và thiết kế trang web.

Tạo quảng cáo trên Facebook rất nhanh và đơn giản. Ảnh: Chụp màn hình Ngoài cách quảng cáo bằng banner, Facebook còn cho phép khách hàng tạo trang cá nhân trên mạng xã hội của mình. Người sử dụng sẽ được liên kết và thường xuyên cập nhật thông tin về hãng nếu họ trở thành “người hâm mộ” (Fan) của các trang này. Với cách làm đó, Starbucks đã thu hút được 3,7 triệu fan trong khi con số của Coca-Cola là 3,5 triệu.

“Facebook đang cố gắng tạo ra một môi trường, nơi mà nhà sản xuất và khách hàng của họ có thể liên kết với nhau theo một cách đầy sáng tạo” – Ed Montes nhận xét. MySpace từng đi tiên phong trong việc đưa quảng cáo vào các mạng xã hội nhưng hoạt động này chỉ thực sự phát triển cùng sự ra đời của Facebook.

Facebook không tính phí cho các banner, ứng dụng quảng cáo cũng như chưa có kế hoạch kiểm soát sự phát triển thương mại điện tử trên trang web của mình. Tuy nhiên, hình thức đơn giản và sự dễ dàng cho người sử dụng trong việc đăng tải một mẩu quảng cáo trên mạng xã hội này đang đặt ra câu hỏi lớn đối với việc xác định danh tính và bản quyền.

Các tổ chức buôn bán hàng giả, hàng nhái hoàn toàn có khả năng lợi dụng những quảng cáo này để lôi kéo khách hàng trong khi nhà sản xuất không hề biết tới. Facebook chưa phải môi trường thực sự thuận lợi để tiếp cận đối tượng khách hàng doanh nghiệp khi không hỗ trợ quảng cáo khổ lớn nhằm phục vụ các chiến dịch marketing

• No related posts.

Chương trình họp mặt OFFLINE cho thành viên Vietnam Internet Marketing Group.

Nội dung:
- Nhận định về xu hướng Internet marketing 2010 của EQ Technology & Communication.
- Các chuyên đề về Internet Marketing
- Thảo luận, ý kiến của các khách mời và các thành viên

Thành phần:
- Thành viên Vietnam Internet Marketing Group
- Khách mời: Các chuyên gia trong ngành

Thời gian: Ngày 26/12/2009 từ 8:30 đến 12:00 Am

Đia điểm: Press Cafe- 14 Alexandre De Rhodes, Quận 1

Lệ phí: 50.000vnđ/ người. Thu lệ phí khi đến tham dự.

Do điều kiện địa điểm tổ chức, giới hạn cho đợt Offline này là 60 người tham dự, vì vậy vui lòng xác nhận đăng ký sớm với BTC.

Liên hệ: Ms Nga, Ms Thu, Mr Cường
08.39912173
Email: nga.tran@eqs.vn

Hy vọng mọi người sẽ có một buổi Offline thú vị!

===============================================================

Công ty mình có ai đi hem

• No related posts.

1. Amazon tin tưởng vào tiềm năng phát triển rất lớn của công ty họ đã sát nhập.
2. Công ty này đã xây dựng được một môi trường “văn hóa công ty” rất lý tưởng và không dễ có một công ty nào khác – ngay cả Amazon – có thể xây dựng được.
3. Đối thủ của họ nổi tiếng khắp thế giới với Dịch vụ khách hàng hoàn hảo, và đó sớm muộn cũng sẽ trở thành một tài sản lớn cho Amazon trong tương tương lai.
4. Và cuối cùng, Amazon mua đối thủ của mình vì muốn “sở hữu” chính những con người đang làm việc tại đây.

Đó là quan điểm của các nhà phân tích, và công ty mà Amazon mới sở hữu cũng có được thiện cảm rất lớn từ chính khách hàng của mình. Hãy nghe ý kiến của một trong số họ: “Khi tôi trở về nhà từ lễ tang, tôi nhận được email hỏi về đôi giày mà họ chưa nhận được (khách hàng này đang gửi trả giày). Vì đang rối tung nên tôi đành trả lời rằng mẹ tôi vừa mất nhưng tôi sẽ trả giày ngay khi có thể. Ngay lập tức, họ nói sẽ sắp xếp người đến nhận giày, tôi không cần làm gì cả. Lúc đó tôi đã rất cảm động. Hôm sau, tôi nhận được một lẵng hoa lys và hoa hồng trắng muốt kèm theo với một tấm thiệp chia buồn từ chính họ. Suýt chút nữa thì tôi òa lên khóc với món quà này, thật sự tôi không nghĩ một công ty khổng lồ trị giá hằng tỉ USD như họ lại có thể quan tâm đến từng khách hàng chu đáo đến vậy!”

Hoàng đang nói đến Zappos – công ty chuyên kinh doanh giày qua mạng.

Ra đời

Zappos ra đời với định hướng cạnh tranh ban đầu là sẽ trở thành một website cung cấp đủ mọi chủng loại giày của nhiều nhãn hiệu khác nhau. Tuy nhiên 2 sáng lập viên của họ là Tony Hsieh và Nick Swinmurn (người sau này đã rời công ty và để lại vị trí CEO cho Tony) đã nhận ra rằng thật khó để đi theo định hướng này vì khi ấy các nhà sản xuất giày không muốn làm việc với một công ty nhỏ mà lại chuyên bán hàng qua mạng như ShoeSite – tên gọi ban đầu của Zappos (Zappos ra đời năm 1999, thời điểm mà “Bong bóng Internet” đang bắt đầu nổ tung). Và nếu không có được sự hỗ trợ từ các nhà sản xuất giày, ShoeSite sẽ mất rất nhiều năm để có thể cung cấp đa dạng nhiều chủng loại giày theo đúng định hướng ban đầu đã vạch ra.

Do đó, Tony và Nick đã quyết định chuyển toàn bộ nguồn lực của công ty từ định hướng “Đa dạng trong việc chọn lựa” sang định hướng cung cấp “Dịch vụ khách hàng tốt nhất”. Và tên Zappos ra đời từ đó.

Tony Hsieh - Đầu tàu của Zappos

Ngay từ ý tưởng, việc chuyển đổi định hướng là một thách thức lớn vì trong quan niệm của khách hàng, cụm từ “Dịch vụ khách hàng” không hề có ý nghĩa gì bởi họ đã quá “nhàm” với các khẩu hiệu kiểu này. Tuy nhiên nếu thành công, họ sẽ đi được xa hơn, vì về lâu dài họ sẽ có được một thương hiệu bán lẻ dựa hoàn toàn trên “Cung cấp Dịch vụ” thay vì phụ thuộc vào “chất lượng sản phẩm cung cấp”. Từ đó họ có thể vô hiệu hóa cạnh tranh và mở rộng sang kinh doanh nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau như giày dép, túi xách… (và thực tế hiện nay họ đã làm như vậy).

Dịch vụ Khách hàng tuyệt hảo

Cả 2 sáng lập viên Nick và Tony đều cho rằng thành công của công ty ngày nay chính là việc tập trung tối đa vào việc cung cấp lợi ích cao nhất cho các thượng đế của mình. Nào hãy cùng điểm qua nhé:

• Zappos luôn khuyến khích khách hàng đặt hàng càng nhiều sản phẩm mà họ thích. Nếu sau khi nhận được hàng mà khách hàng không vừa ý, họ có thể gửi trả lại cho Zappos nhờ vào chính sách “đổi trả hàng miễn phí sau khi mua trong vòng 365 ngày”. Và đặt biệt, chi phí vận chuyển để khách hàng gửi trả lại sản phẩm được chi trả hoàn toàn bởi Zappos.
• Kho hàng của Zappos hoạt động 24/7 nhằm có thể đáp ứng liên tục yêu cầu đặt hàng từ khắp nơi trên thế giới. Khi có đơn hàng, sản phẩm ngay lập tức được gửi đi mặc dù cách làm này sẽ không hiệu quả về mặt chi phí, nhưng bù lại khách hàng có thể nhận hàng sớm nhất.
• Để không làm hụt hẫng khách hàng trong trường hợp đặt hàng mà không có sản phẩm, Zappos chỉ hiển thị lên website của mình những sản phẩm đang có trong kho (thực tế một sản phẩm có lượng tồn trong kho dưới 25% doanh số bán hàng cũng đã bị xem là thiếu hụt).
• Sẵn sàng giới thiệu khách hàng đến với các công ty cạnh tranh khác, nơi mà họ có thể tìm thấy sản phầm mong muốn khi mà Zappos đã hết hàng hoặc chưa cung cấp.
• Zappos khuyến khích khách hàng của mình gọi tới trung tâm khách hàng bất cứ lúc nào và với bất kỳ nội dung nào mà họ mong muốn. Zappos không quy định mỗi cuộc gọi từ khách hàng sẽ giới hạn trong bao lâu, hay nội dung trả lời của điện thoại viên sẽ theo một kịch bản nào, tất cả chỉ nhằm một mục đích duy nhất: “làm hài lòng khách hàng sau cuộc gọi”. Có câu truyện rằng: sau khi làm việc, Tony cùng các nhà đầu tư của mình quyết định ra ngoài ăn tối. Một trong số nhà đầu tư muốn ăn pizza nhưng lại không biết quanh đây có nhà hàng pizza nào đang còn hoạt động trong cái giờ khuya thế này. Thế là họ quyết định đùa trung tâm khách hàng của Zappos bằng cách gọi tới để xin địa chỉ các nhà hàng pizza vẫn đang mở cửa. Sau một khoảng thời gian ngắn tìm kiếm thông tin, điện thoại viên đã cung cấp cho họ danh sách các nhà hàng pizza gần đấy vẫn còn hoạt động.

Zappos "bay cao" với dịch vụ khách hàng độc đáo của mình

Những đặc điểm độc đáo trong dịch vụ của Zappos chính là những con virus lan truyền rất nhanh và đem đến cho công ty một lượng lớn khách hàng trung thành. Theo thống kê, khoảng 50% doanh số của Zappos đến từ những khách hàng hiện tại và 20% tiếp theo đến từ những khách hàng mới được giới thiệu từ những khách hàng cũ. Để có được kết quả này, Zappos đã quyết định mọi chi phí marketing được tập trung vào dịch khách hàng.

Họ “đang bay” trên quan điểm kinh doanh của mình: với khởi đầu gần như không có gì năm 1999, chỉ với một trang web duy nhất, sau gần 10 năm, đến năm 2008, doanh thu của Zappos đã lên đến 4,3 tỉ USD (theo số liệu báo cáo từ Forrester Research).

Tất nhiên để xây dựng được chất lượng dịch vụ tốt như vậy, Zappos phải có “thực lực” rất đáng nể. Và điểm mấu chốt trong “thực lực” của công ty này chính là văn hóa công ty.

Văn hóa công ty

Ngay từ những ngày đầu thành lập, Zappos đã tập trung vấn đề tuyển dụng nhân sự của mình theo 2 hướng: một hướng là thuê những nhân viên có quá trình đào tạo và kinh nghiệm tốt, hướng khác là thuê những nhân viên phù hợp với văn hóa của công ty. Qua nhiều năm, Zappos đã sa thải một lượng lớn nhân viên giàu kinh nghiệm của mình vì lý do đơn giản: họ không phù hợp với văn hóa công ty. Vấn đề này đã được Tony thể hiện rõ: “Chúng tôi thuê họ vì thái độ hơn là vì kinh nghiệm”

Tầm quan trọng của việc “phù hợp văn hóa” được thể hiện rõ ngay từ khâu huấn luyện những nhân viên mới. Trong khóa đào tạo 4 tuần, các nhân viên mới được đào tạo toàn bộ quy trình làm việc của Zappos từ cách làm việc ở kho hàng cho đến việc nhận các cuộc gọi ở trung tâm dịch vụ khách hàng, bên cạnh đó họ còn được học về lịch sử của công ty và quan trọng nhất họ được truyền đạt những giá trị cốt lõi của công ty, đó là:

1. Tạo ra sự ngạc nhiên (WOW) thông qua dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
2. Cam kết và theo đuổi sự đổi mới
3. Tạo ra niềm vui và một chút gì đó kỳ quặc.
4. Chấp nhận phiêu lưu, sáng tạo và phóng khoáng.
5. Có tinh thần thăng tiến và học hỏi.
6. Xây dựng mối quan hệ công khai, rõ ràng và chân thật với giới truyền thông.
7. Xây dựng nhóm làm việc tích cực với tinh thần “gia đình”.
8. “Nói ít, làm nhiều”
9. Đam mê & quyết đoán.
10. Khiêm tốn.

Zappos - nơi nhân viên hạnh phúc với công việc của mình

Thật ra, không phải duy nhất Zappos xác định những vấn đề trên là giá trị cốt lõi của mình, mà còn rất nhiều các công ty khác cũng thực hiện như vậy. Tuy nhiên điều khiến Zappos khác biệt chính là việc họ “sống bằng những giá trị này” chứ không phải chỉ đơn thuần là treo lên tường những câu khẩu để hiệu làm đẹp văn phòng. Lấy ví dụ, để thể hiện giá trị “Xây dựng mối quan hệ công khai, rõ ràng và chân thật”, Zappos đã xây dựng một mạng Extranet để 1500 nhà đầu tư bên ngoài có thể biết rõ những sản phẩm nào đang bày bán trên kệ, số lượng chúng được bán ra là bao nhiêu, và thậm chí là các nhà đầu tư còn biết được lợi nhuận biên của các sản phẩm này.

Lời kết

Nói theo chính lời của Tony thì: “Ở Zappos, mục đích cao nhất của chúng tôi là hạnh phúc. Đó có thể là hạnh phúc khi khách hàng được nhận đôi giày mới làm từ chất liệu hoàn hảo, hay hạnh phúc của nhân viên khi họ cảm thấy mình là một phần của văn hóa doanh nghiệp, nơi đón chào cá tính riêng của từng cá nhân. Đó là cách mà chúng tôi muốn đem hạnh phúc đến cho mọi người”. Và chính quan niệm nhân văn đó của Tony Hsieh đã đem lại thành công rực rỡ cho Zappos hôm nay.

Huy Hoàng

(bài viết được tổng hợp từ nhiều nguồn)

• No related posts.

Tình hình là đội tuyển VN sẽ đá trận đầu tiên của Seagames vào 17h45 ngày 2/12 vơi đối thủ truyền kiếp Thái Lan. Những trận cầu như vầy chắc chắn là rất nóng và không thể bỏ qua. Mọi người cùng tham gia cổ vũ cho đội tuyển, nếu thắng lợi thì đi bão luôn, keke. Những ai tham gia sẽ được đặc cách về sớm 30ph để đi coi đá banh, ai không tham gia phải ở lại thêm 30ph làm bù cho những người đi coi

Kế hoạch: 5h30 xuất phát từ công ty

Địa điểm: Hem rõ chỗ nào. Mọi người cho ý kiến ha

Thành phần: Tất cả những nam nhi của Bee. Ai không xác định được giới tính thì có quyền ở nhà. Đặc biệt thân mời 2 hot girl của phòng account là Hương Thảo và Tố Oanh, 2 hot girl của phòng design là Vân Anh, Kim Ánh và hot woman phòng kế toán là Bảo Quyên cùng tham gia góp vui

Style: American Style

Mại dzooooooooooo

• No related posts.

1. Khả năng tương tác

2. Khả năng kết nối

3. Nội dung

4. Đối tượng người dùng

5. Khả năng quảng cáo, PR

Mình định viết 1 bài so sánh về 2 mạng này, nhưng trước tiên thu thập ý kiến bà con cái đã ^_^

• No related posts.

Thực tế cho thấy doanh nghiệp làm PR không chỉ máy móc là các bản thông cáo báo chí, mượn lời khách hàng để quảng bá hình ảnh của mình hay tổ chức các sự kiện mà các hoạt động này được thực hiện một cách sáng tạo, khách quan. Và PR trực tuyến cũng chính là một phần sáng tạo trong nghệ thuật ấy, giúp doanh nghiệp có thể thực hiện những ý tưởng PR mà không bị giới hạn bởi thời gian, không gian. Đồng thời, hình ảnh và thông tin của doanh nghiệp được biết đến rộng rãi thông qua dư luận và khả năng lan truyền nhanh chóng bởi sự linh hoạt của cộng đồng người sử dụng Internet và tính chất ưu việt của các công cụ Internet. Do vậy, PR trực tuyến trở thành “mốt thời thượng đối với mọi doanh nghiệp có website”.

Ưu điểm của PR trực tuyến?

Có đầy đủ các ưu điểm của PR truyền thống, đó là:

• Tạo tin đồn, nâng cao sự nhận biết Thương Hiệu.
• Tạo sự thân thiện với công chúng, từ đó thu hút lòng yêu mến và trung thành của họ với Thương Hiệu và sản phẩm/dịch vụ.
• Là một phương tiện của Marketing truyền miệng rất hiệu quả, bởi sự khách quan của người truyền tin
• Tác động vào sự quyết định mua sắm của khách hàng khi hình ảnh Thương Hiệu luôn trong tâm trí họ
• Tác động vào hành vi mua sắm của họ khi hướng tới những ý nghĩa thân thiện với môi trường/cộng đồng của sản phẩm/dịch vụ

Những ưu điểm riêng có của PR trực tuyến:

• Có thể viết những bản tin, phóng sự trên báo chí với nhiều từ khoá tìm kiếm giúp doanh nghiệp tăng cơ hội có mặt trong top đầu kết quả tìm kiếm với những từ khoá phù hợp.
• Khả năng truyền tin nhanh
• Xây dựng những chiến lược PR hướng trực tiếp tới người mua có sử dụng Internet – thị trường đang được coi là tiềm năng hiện nay.
• Có sự liên kết tới doanh nghiệp thông qua những đường link dẫn tới website của doanh nghiệp trong các công cụ PR hướng tới các khách hàng tiềm năng.
• Chi phí thấp hơn mà hiệu quả tương đương hoặc có thể cao hơn.

Thiết lập và tận dụng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các cơ quan truyền thông và có kinh nghiệm làm PR, thông qua đó các doanh nghiệp xây dựng và quảng bá hình ảnh, thương hiệu công ty.

• Có những bài viết, thông cáo báo chí ấn tượng, thoả mãn mục đích của doanh nghiệp một cách khách quan.
• Tổ chức các event trực tuyến thu hút người tham gia và lượng truy cập vào website.
• Tham gia, tài trợ cho các event trực tuyến của các đơn vị uy tín, nhằm tăng sự biết đến Thương Hiệu doanh nghiệp.
• Lập kế hoạch PR trực tuyến theo mục đích Marketing doanh nghiệp và hỗ trợ kế hoạch PR truyền thống.
• Có những bài viết giới thiệu về công ty, sản phẩm, dịch vụ, các chiến dịch Marketing và hoạt động PR của doanh nghiệp…, tham gia, tổ chức, tài trợ các sự kiện trực tuyến (các cuộc thi, diễn đàn, chương trình từ thiện, các buổi giao lưu, tổ chức phỏng vấn trực tuyến…) để thu hút sự quan tâm, yêu thích của người dùng Internet và tăng mức độ truy cập vào Website.

• No related posts.

Asia Digital Marketing Association đã đưa ra bản nghiên cứu, đánh giá về tiềm năng phát triển của Internet và dự báo về các mô hình marketing số tại các quốc gia Châu Á Thái Bình Dương, trong đó đáng chú ý là những nhận định lạc quan về tiềm năng phát triển của quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam.

Tổng quan

Việt Nam là quốc gia có dân số trẻ với tốc độ phát triển Internet đáng kinh ngạc kể từ khi bắt đầu có Internet năm 1997. Hiện tại có khoảng 20,8 triệu người sử dụng Internet, tốc độ tăng trưởng khoảng 30% mỗi năm và có thể lên tới 47 triệu người vào năm 2013. Tỷ lệ người tham gia các mạng xã hội lên tới 16,12 triệu tức là 77,5% tổng số người dùng Internet.

Tin tức, báo mạng chiếm vị trí rất quan trọng trong đời sống trực tuyến khi có tới 89% lượng truy cập rơi vào các trang báo điện tử, 82% sử dụng các công cụ tìm kiếm, 73% chat và dịch vụ email được khai thác ở mức 58%…

Game trực tuyến cũng là điểm hấp dẫn do đặc điểm dân số trẻ. Có tới 57% thanh thiếu niên tại các thành phố thường xuyên tham gia các trang game online.

Tốc độ phát triển về băng thông Internet cũng giúp cho các hình thức giải trí như nghe nhạc (67%), xem video trực tuyến (43%), download/upload ảnh (30%), webcam (21%).. phát triển mạnh. Các trang thông tin dành cho lứa tuổi teen đạt tới hàng triệu pageviews mỗi tháng càng khẳng định vai trò ngày càng quan trọng của lứa tuổi này tới sự phát triển của Internet Việt Nam.

Blog cũng có sức hấp dẫn rất lớn đối với giới trẻ khi có khoảng 55% thanh niên trong lứa tuổi 15 đến 25 sở hữu blog cho riêng mình.
Quảng cáo trực tuyến với tương lai tốt đẹp?

So với quảng cáo truyền hình và các phương thức quảng cáo truyền thống khác, quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam vẫn ở một con số khiêm tốn với 10 triệu USD năm 2007. Dự đoán của ADMA cho biết, doanh thu từ các dịch vụ và quảng cáo trực tuyến trong năm 2010 sẽ tăng lên khoảng 31 triệu USD và đạt khoảng 75 triệu vào năm 2014, chiếm 9% tổng chi phí marketing, quảng cáo, dịch vụ mạng.

Quảng cáo tìm kiếm (phổ biến nhất là quảng cáo Google Adwords) sẽ tiếp tục tăng mạnh và chiếm 45% chi phí quảng cáo trực tuyến. Trong khi đó quảng cáo banner sẽ tiếp tục tăng trưởng 50% so với năm 2009, tiếp tục là hình thức được ưa chuộng nhất hiện nay.

Không khó có thể nhận thấy tương lai tươi đẹp của các phương thức marketing trên mạng xã hội khi “dân số” các mạng lớn như Facebook, Zing Me, Tamtay… liên tục tăng trưởng. Các phương án quảng cáo trên các mạng xã hội này chắc chắn sẽ góp phần tăng trưởng đáng kể mảng quảng cáo trực tuyến, cùng với đó là các dịch vụ gia tăng đi kèm cũng tạo nên nguồn doanh thu hấp dẫn: Game, Music, Video…

Thương mại điện tử và những dấu lặng

Các thống kê về thương mại điện tử và thanh toán trực tuyến tại Việt Nam cho thấy E-commerce và E-Banking chưa thực sự đạt được phát triển như mong đợi. Trong khi có hàng nghìn website kinh doanh, mua bán, đấu giá, thương mại trực tuyến nhưng tỷ lệ mua bán online chỉ có 4% trong khi đó tỷ lệ sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến chỉ đạt ở mức 3%.

Việt Nam chưa thực sự bắt nhịp với thương mại điện tử, đó có lẽ là kết luận hợp lý nhất vào thời điểm này cho dù các mô hình B2B, B2C hay C2C không thiếu. Có lẽ rào cản thanh toán và bảo mật đã khiến tỷ lệ sử dụng thương mại điện tử còn ở mức thấp, các website chỉ mang tính chất giới thiệu sản phẩm nhiều hơn là kinh doanh online.

Một khảo sát nhỏ với khoảng 1600 doanh nghiệp Việt Nam đã đưa ra một số liệu khả quan: khoảng 75% trong số này cho biết thương mại điện tử mang lại hơn 5% doanh thu cho doanh nghiệp (Nguồn: Bộ Công Thương). Đây có thể là những thông tin giúp cho lĩnh vực đầy tiềm năng này có cơ hội phát triển hơn nữa.

• No related posts.